Главная / Обмен и возврат

Обмен и возврат

ОФОРМЛЕНИЕ ВОЗВРАТА

  1. Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до его отправки, а после отправки товара - в течение семи календарных дней.
    Возврат товара осуществляется только в случае, если товар относится к возвратным товарам, не был в употреблении и целостность упаковки не нарушена.
  2. Печатная продукция относится к невозвратным товарам, в соответствии с перечнем товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55). В случае брака или дефекта (см. пункт 4), покупатель вправе обратиться за компенсацией к продавцу. Основанием для этого служит 18 статья Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей».
  3. Товар, купленный во время сезонных распродаж, возврату не подлежит.
  4. В случае обнаружения производственного брака в момент получения заказа покупателем (но не позднее двух календарных дней с момента получения заказа), продукт подлежит замене или покупателю может быть предложена иная форма компенсации.
  5. Возврат денежных средств осуществляется в течение 3-х банковских дней. Зачисление средств на карту производится по правилам банка покупателя.
  6. При возврате товара покупатель оплачивает стоимость пересылки до склада магазина.
  7. Возврат денежных средств производится за минусом 10% накладных расходов и стоимости доставки.
  8. Возврат денежных средств за мероприятия происходит за минусом 10% накладных расходов. Билет становится невозвратным за 48 часов до начала мероприятия. Возврат денежных средств после даты мероприятия НЕ возможен.
  9. Вопросы по возврату товара просьба предоставлять по e-mail: aromaproorders@gmail.com или сообщением на WhatsApp/Телеграм: 8 (917) 557-32-17 с 11-00 до 20-00 по московскому времени в рабочие дни с понедельника по субботу.

    В сообщении укажите НОМЕР ЗАКАЗА, ВАШЕ ИМЯ и ФАМИЛИЮ, email, ТЕЛЕФОН и причину возврата.

УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ ЗАКАЗОВ

  1. В настоящий момент мы осуществляем доставку заказов по России, в Казахстан и в Беларусь. Доставка осуществляется транспортными компаниями СДЭК и БОКСБЕРИИ.
  2. Доставка заказов оплачивается покупателем при оформлении заказа на сайте.
  3. Хранение заказов в пунктах выдачи транспортной компании не более 7 дней.
  4. Если покупатель не забирает заказ в течении 7 дней, то заказ оформляется на возврат и отправляется обратно на склад магазина.
  5. После получения возврата заказа на склад магазина покупателю возвращается стоимость заказа ЗА МИНУСОМ доставки заказа, доставки заказа на возврат и 10% накладных расходов.
  6. Возврат денежных средств осуществляется в течение 3-х банковских дней после получения возврата заказа на склад магазина. Зачисление средств на карту производится по правилам банка покупателя.
  7. Вопросы по заказам просьба предоставлять по e-mail: aromaproorders@gmail.com или сообщением на WhatsApp/Телеграм: 8 (917) 557-32-17 с 11-00 до 20-00 по московскому времени в рабочие дни с понедельника по субботу.
  8. В сообщении укажите НОМЕР ЗАКАЗА, ВАШЕ ИМЯ и ФАМИЛИЮ, email, ТЕЛЕФОН и причину возврата.
Подпишитесь на наши ароматные новости, для получения вкусных предложений.