Главная / Обмен и возврат

Обмен и возврат

ОФОРМЛЕНИЕ ВОЗВРАТА

Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до его отправки, а после отправки товара - в течение семи календарных дней.
Возврат товара осуществляется в случае, если товар не был в употреблении и целостность упаковки не нарушена.
Товар, купленный во время сезонных распродаж, возврату не подлежит.
В случае обнаружения производственного брака в момент получения заказа покупателем (но не позднее двух календарных дней с момента получения заказа), продукт подлежит замене или покупателю может быть предложена иная форма компенсации.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 3-х банковских дней. Зачисление средств на карту производится по правилам банка покупателя.
При возврате товара покупатель оплачивает стоимость пересылки до склада магазина.
Возврат денежных средств производится за минусом 10% накладных расходов и стоимости доставки.
Возврат денежных средств за мероприятия происходит за минусом 10% накладных расходов. Билет становится невозвратным за 48 часов до начала мероприятия. Возврат денежных средств после даты мероприятия НЕ возможен.
Вопросы по возврату товара просьба предоставлять по e-mail: aromaproorders@gmail.com или сообщением на WhatsApp: +7 (985) 566-29-25 с 11-00 до 20-00 по московскому времени в рабочие дни с понедельника по субботу.

В сообщении укажите НОМЕР ЗАКАЗА, ВАШЕ ИМЯ и ФАМИЛИЮ, email, ТЕЛЕФОН и причину возврата.

УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ ЗАКАЗОВ

В настоящий момент мы осуществляем доставку заказов по России, в Казахстан и в Беларусь. Доставка осуществляется транспортными компаниями СДЭК и БОКСБЕРИИ.
Доставка заказов оплачивается покупателем при оформлении заказа на сайте.
Хранение заказов в пунктах выдачи транспортной компании не более 7 дней.
Если покупатель не забирает заказ в течении 7 дней, то заказ оформляется на возврат и отправляется обратно на склад магазина.
После получения возврата заказа на склад магазина покупателю возвращается стоимость заказа ЗА МИНУСОМ доставки заказа, доставки заказа на возврат и 10% накладных расходов.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 3-х банковских дней после получения возврата заказа на склад магазина. Зачисление средств на карту производится по правилам банка покупателя.
Вопросы по заказам просьба предоставлять по e-mail: aromaproorders@gmail.com или сообщением на WhatsApp: +7 (985) 566-29-25 с 11-00 до 20-00 по московскому времени в рабочие дни с понедельника по субботу.
В сообщении укажите НОМЕР ЗАКАЗА, ВАШЕ ИМЯ и ФАМИЛИЮ, email, ТЕЛЕФОН и причину возврата.