Главная / Обмен и возврат
Обмен и возврат
ОФОРМЛЕНИЕ ВОЗВРАТА
- Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до его отправки, а после отправки товара - в течение семи календарных дней.
Возврат товара осуществляется в случае, если товар не был в употреблении и целостность упаковки не нарушена. - Товар, купленный во время сезонных распродаж, возврату не подлежит.
- В случае обнаружения производственного брака в момент получения заказа покупателем (но не позднее двух календарных дней с момента получения заказа), продукт подлежит замене или покупателю может быть предложена иная форма компенсации.
- Возврат денежных средств осуществляется в течение 3-х банковских дней. Зачисление средств на карту производится по правилам банка покупателя.
- При возврате товара покупатель оплачивает стоимость пересылки до склада магазина.
- Вопросы по возврату товара просьба предоставлять по e-mail: aromaproorders@gmail.com или сообщением на WhatsApp: +7 (985) 566-29-25 с 9-00 до 17-00 по московскому времени в рабочие дни с понедельника по пятницу.
В сообщении укажите НОМЕР ЗАКАЗА, ВАШЕ ИМЯ, ТЕЛЕФОН и причину возврата.
УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ ЗАКАЗОВ
- В настоящий момент мы осуществляем доставку заказов по России и в Беларусь. Доставка осуществляется транспортными компаниями СДЭК и БОКСБЕРИИ.
- Доставка заказов оплачивается покупателем при получении заказа в пункте выдачи транспортной компании или курьеру транспортной компании. Исключение - Беларусь.
- Хранение заказов в пунктах выдачи транспортной компании не более 10 дней.
- Если покупатель не забирает заказ в течении 10 дней, то заказ оформляется на возврат и отправляется обратно на склад магазина.
- После получения возврата заказа на склад магазина покупателю возвращается стоимость заказа ЗА МИНУСОМ доставки заказа и доставки заказа на возврат.
- Возврат денежных средств осуществляется в течение 3-х банковских дней после получения возврата заказа. Зачисление средств на карту производится по правилам банка покупателя.
- Вопросы по заказам просьба предоставлять по e-mail: aromaproorders@gmail.com или сообщением на WhatsApp: +7 (985) 566-29-25 с 9-00 до 17-00 по московскому времени в рабочие дни с понедельника по пятницу.
- В сообщении укажите НОМЕР ЗАКАЗА, ВАШЕ ИМЯ, ТЕЛЕФОН.